تُعد خصوصية بياناتك ذات أهمية قصوى بالنسبة لبنك السلام كابيتال، فنحن ملتزمون بتوفير أعلى مستويات الخصوصية والأمان والحماية لبياناتك التي يتم جمعها عنك أو التي تزودنا بها. توضح سياسة الخصوصية التزامنا بها وبقوانينها، وكيف نقوم بالتعامل بها وإدارة وحماية بياناتك التي يتم جمعها وحفظها واستخدامها ومشاركتها أو الإفصاح عنها لأغراض خاصة.

توضح كذلك سياسة الخصوصية لبنك السلام كابيتال ممارسات الخصوصية الخاصة بنا تجاه عملائنا الذين يستخدمون خدماتنا ومنتجاتنا.

مصطلحات:

  • المعلومات الشخصية: جميع بياناتك الشخصية، المالية، وأي بيانات أخرى يتم جمعها عنك.
  • نحن/ لدينا/ باعتبارنا/ البنك: تشير الى بنك السلام كابيتال للتمويل الأصغر الإسلامي.
  • ملفات تعريف الارتباط (كوكيز): تستخدمها المواقع التي تزورها لحفظ معلومات عنك وتعمل على تخزينها في جهازك أو هاتفك المحمول أو أي جهاز آخر تستخدمه عندما تزور أي موقع، وتعيد ملفات تعريف الارتباط إرسال المعلومات إلى الموقع في كل مرة تعاود زيارته.

الموافقة الضمنية:

استخدامك لهذا الموقع يُعد موافقة على الالتزام بالشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، علمًا بأن لبنك السلام كابيتال الحق في تغيير هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية تماشياً مع التقنيات الجديدة والممارسات الخاصة بأعمالنا، وكذلك فيما يلبي احتياجات عملائنا. فهذا الموقع لغرض الحصول على المعلومات فقط.

بياناتك التي يتم جمعها:

يقوم بنك السلام كابيتال بجمع بياناتك بما يتماشى مع اللوائح والقوانين ذات العلاقة. حيث تعتمد البيانات التي يتم جمعها عنك أو التي تزودنا بها على نوع خدماتنا ومنتجاتنا التي يتم طلبها أو استخدامها من قبلكم.

نجمع بياناتك من مصادر متعددة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • البيانات المعطاة لنا من قبل العميل نفسه بشكل مباشر او غير مباشر (تقديم طلب، أو ملء استمارة ، معلومات التواصل).
  • زيارة أي فرع من فروعنا.
  • عند إجراء أي من التعاملات المصرفية معنا.
  • زيارة موقعنا الالكتروني.
  • استخدامك لخدماتنا البنكية الالكترونية: السلام موبايل، المحفظة الالكترونية، الانترنت المصرفي.
  • استعراض عمليات وخدمات البنك او التفاعل معها عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي لبنك السلام كابيتال للتمويل الأصغر الإسلامي.

تتضمن البيانات التي يتم جمعها عنك أو البيانات التي تزودنا بها كالتالي:

  • المعلومات الشخصية: حيث تقوم بتزويدنا بها عند تعبئة نماذج طلب خدماتنا ومنتجاتنا أو من خلال تواصلك المباشر عبر فروعنا او هاتفياً او عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الإنترنت. حيث تتضمن هذه البيانات الاسم – العنوان- تاريخ الميلاد- البريد الإلكتروني- الهاتف- البطاقة الشخصية وغيرها.
  • البيانات المالية: بيانات تتعلق بحسابك، والسجل المالي والمعاملات، وأرصدة الحساب. يحتفظ البنك في كل مرة تقوم فيها بإجراء معاملة على أحد الحسابات الخاصة بك، بما في ذلك معاملات الصراف الآلي ، والمعاملات التي تتم عن طريق البنك الالكتروني أو استخدام تطبيق السلام موبايل أو القيام بمعاملات في الفروع التابعة للبنك.
  • البيانات التي يتم الحصول عليها عند استخدام الإنترنت: يتم جمع البيانات عن جهازك أو هاتفك عند زيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا الالكترونية، مثل عنوانك، نظام التشغيل، نوع المتصفح الذي تم استخدامه للدخول على موقعنا، وكيف تستخدم موقعنا وتتنقل بين صفحاته وبيانات الموقع. هذه بيانات إحصائية حول إجراءات وأنماط تصفح المستخدمين، حيث تُستخدم هذه البيانات لغرض تتبع وتحليل المعلومات عن استخدام موقعنا الالكتروني. ويتم جمع هذه المعلومات كي يتمكن البنك من تحسين فهمه لاستخدام مواقعه ويمكننا من تطوير موقعنا الإلكتروني. ولا يُستخدم أي جزء من هذه المعلومات في تحديد زوار المواقع.

 

كيف نستخدم بياناتك الشخصية:

نستخدم بياناتك لأغراض خاصة بخدماتنا ومنتجاتنا ولأغراض التالية:

  • تسهيل وإنجاز معاملاتك البنكية والمصرفية.
  • تزويدك بأفضل المنتجات والخدمات البنكية التي تواكب التطور الالكتروني.
  • تسهيل عملياتك المصرفية الإلكترونية عبر الإنترنت مثل خدماتنا الإلكترونية وتطبيقاتنا البنكية المتاحة لك.
  • تحسين جودة خدماتنا ومنتجاتنا وتحديثها.
  • فهم احتياجاتك المالية.
  • تحديث سجلاتك لدينا.
  • حماية الحقوق القانونية للبنك او للعميل.
  • إبلاغك عن أي منتجات وخدمات ومزايا جديده ترغب في الحصول عليها.
  • أغراض إدارية وتحليلية مثل إدارة نظم المعلومات، والمحاسبة، وارسال الفواتير، ومراجعة الحسابات، والتسويق، ومعالجة البطاقات الائتمانية والتحقق منها.
  • حمايتك من الاحتيال عن طريق اجراء عمليات التحقق من الهوية والائتمان او التحقق من عدم وجود تعارض.

مشاركة البيانات:

يمكننا مشاركة بياناتك في إطار ما تسمح به القوانين والأنظمة ذات العلاقة. قد يشارك البنك المعلومات الخاصة بك بحسب القوانين والتشريعات ذات العلاقة مع الجهات الاتية (الجهات الرقابية - المدققين الخارجين) ويتوجب على موظفي البنك المحافظة على المتطلبات السرية. ولكننا لن نقوم بكشف معلوماتك الشخصية إلى أي طرف دون الحصول على موافقتك على ذلك. ولن نقوم باستخدام أو الكشف عن معلوماتك أو مشاركتها مع طرف آخر سوى بما يمتثل لهذه السياسة.

ملفات تعريف الارتباط:

لا يستخدم البنك ملفات تعريف الارتباط مع زوار الموقع الإلكتروني العام للبنك، وبالرغم من ذلك يستخدم البنك هذه الملفات مع العملاء الذين يسجلون الدخول إلى خدمات البنك الالكترونية، بهدف تخصيص تجربة عملاء خدمة الإنترنت البنكية لدى البنك، وجعل عملية الوصول أكثر ملائمة وراحة. جدير بالذكر أن ملفات الارتباط التي تم إعدادها بمجرد تسجيل الدخول إلى بوابة خدمة الإنترنت البنكية تنتهي بمجرد تسجيل الخروج (أو في وقت محدد مسبقًا)، علمًا بأن البنك لا يقوم بتخزين أي معلومات حساسة، مثل: المعلومات الخاصة بالعملاء في ملف تعريف الارتباط وذلك لحماية خصوصيتهم.

حماية بياناتك:

يقوم البنك فيما يخص أمن المعلومات، باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للحفاظ على معلومات العميل الشخصية التي في حوزته بشكل آمن، يضمن حمايتها من الفقدان، أو إساءة الاستخدام، أو أي تعديل في البيانات والمعلومات أو الإفصاح، ويقوم البنك باتخاذ الإجراءات والتدابير المشددة لحماية أمن المعلومات والتكنولوجيا التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى الأنظمة ويعمل البنك على التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية.

حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية:

إن العلامات التجارية، والأسماء التجارية وعلامات الخدمة الخاصة بالبنك، والتي يستخدمها البنك على هذا الموقع أو أي مواقع أخرى، هي ملكية خاصة لبنك السلام كابيتال. ولا يتم تفويض أي شخص باستخدام أي علامة بأي طريقة ولا يجوز نقل المواد المعروضة على موقع بنك السلام كابيتال، أو نشرها، أو نسخها، أو تعديلها، أو عرضها أو استخدامها.

مسؤوليتك:

تتحمل المسؤولية الكاملة عن صحة وتحديث البيانات التي تزودنا بها ويجب إعلامنا عن أي تعديلات على بياناتك قدر الإمكان.

اخلاء المسؤولية :

قد تتضمن مواقع البنك على الإنترنت او تطبيقات البنك الالكترونية من وقت لآخر معلومات من أطراف أخرى، أو روابط لمواقع أخرى على شبكة الإنترنت. لا يعطي البنك أي ضمانات ضمنية أو صريحة لأي معلومات من طرف ثالث أو أي رابط لأي موقع على الشبكة، ولا يتحمل بنك السلام كابيتال أي مسؤولية عن دقة أو اكتمال أو موثوقية أو ملائمة أي معلومات مقدمة من أطراف أخرى، أو برامج (إن وجدت) أو العروض، أو الأنشطة الموجودة على مواقع الويب الأخرى قد تكون مرتبطة بموقع الويب الخاص بنا.

التعديلات على سياسة الخصوصية:

قد نقوم من وقت لآخر بتحديث أو تعديل سياسة الخصوصية، وسيتم نشر السياسة المحدثة على الموقع الإلكتروني الخاص ببنك السلام. استمرارك باستخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا الإلكترونية يعني موافقتك على التغييرات التي تتم على سياسة الخصوصية.

الاتصال بنا:

إذا كان لديك أي تساؤل بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة ببنك السلام، يرجى التواصل معنا من خلال معلومات الاتصال على موقعنا الإلكتروني أو استخدام عناوين التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبنك.